Óradíjas mentőöv
Ez az anyag nem csak száraz elmélet… valódi megoldás a valódi kihívásokra, amik rövid időn belül változást hozhatnak a vállalkozásodba…
Ha edzőként, coachként, oktatóként vagy bármilyen óradíjas szakemberként dolgozol, akkor biztosan te is találkoztál már ezekkel:
- ügyfelek, akik az utolsó pillanatban mondják le az alkalmat;
- hónapok, amikor kiszámíthatatlan a bevételed;
- nehéz döntések az árazás körül – Emeljek árat? Hogyan növelhetném a bevételem, hogy ne veszítsek klienseket?
- Rengeteg időt töltesz a munkával, viszonylag jól is keresel, de azt érzed, megragadtál egy szinten és kezdesz kiégni.
Ismerős az érzés, amikor rengeteget dolgozol, mégsem haladsz előre úgy, ahogy szeretnél? A munkát nem élvezed már úgy mint az elején és várod, hogy vége legyen a napnak?
Ez az e-book pontosan azért született, hogy ebben a helyzetben adjon neked kapaszkodót és konkrét lépéseket.
Nem önjelölt guruk tanácsai, nem elmélet, és nem marketinges bullshitek – ez egy eszköztár, ami segít azonnal alkalmazható gyakorlatias tanácsokkal:
Neked írtam ezt az anyagot, ha már dolgozol ügyfelekkel, de most szeretnél egy szintet lépni. Ha most már nem csak elfoglaltságot, hanem jól működő vállalkozást akarsz.
A célom az volt, hogy azonnal használható ötleteket adjak – olyanokat, amelyek akár már holnap pénzt tesznek a zsebedbe, és rendet a rendszeredbe.
De miért is hallgatnál rám? Ki vagyok én?
Több mint 5 éve dolgozom együtt edzőkkel, coachokkal és más tudásalapú szakemberekkel. Tanácsadással és online marketing kivitelezéssel segítem a vállalkozásuk fejlődését.
Láttam, mi működik, és mi nem. Segítettem már sok olyan szakembernek, aki jó volt a szakmájában, de nem volt rendszere és alapvető hibákat követett el…
Az itt felsorolt problémák nem elméleti példák: valós tanácsadások során merültek fel újra és újra, és ezekre konkrét megoldásokat dolgoztunk ki az ügyfeleimmel. Ezek a megoldások nemcsak működtek, de javítottak a bevételükön, és sokszor az életminőségükön is.
Ennek az e-booknak minden sorát valós ügyféltapasztalat ihlette: azokat a hibákat és megoldásokat gyűjtöttem össze, amik a legtöbbször előjöttek és amik jó eséllyel nálad is kihívást jelentenek vagy még nem is tudod, hogy hiányoznak.
És most ezeket adom oda neked díjmentesen.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Árazás
a bevétel egyik legnagyobb akadálya
Gyakori probléma: Sokan nem tudják, hogyan árazzák be magukat. Félnek, hogy ha túl magasra teszik az árat, elveszítik a klienseiket. Inkább igazodnak a konkurenciához, vagy olyan árat választanak, ami „nem túl sok”. Az eredmény? Alulfizetett, túlterhelt szakember – aki egy idő után kiég.
A leggyakoribb hibák:
- Alulárazás a versenytársakhoz igazodva
„A többiek is ennyit kérnek a környéken…” – Igen, de lehet, hogy ők sem élnek meg belőle úgy ahogy szeretnének…
- Nem veszi figyelembe a saját költségeit, tapasztalatát, eredményeit.
- Ár alapján próbál versenyezni, nem érték alapján.
- A költségek figyelembevételének hiánya
Sok szakember nem számolja ki, mennyibe kerül valójában egy órát megtartani.
- Bérlet- vagy teremdíj, utazás, eszközök, adminisztráció.
- A háttéridőt (edzéstervezés, utókövetés, kommunikáció) nem kalkulálja bele.
Tipp: Érdemes kiszámolni az óradíj nettó értékét, azaz mennyi marad a zsebedben egy óra után.
- Nincs megmagyarázva a magasabb ár
Ha nem tudod kommunikálni, hogy miért érsz többet, mint más, akkor az ár „csak drága”.
- Az ár mögötti érték nincs jól kommunikálva.
- Az ügyfél nem látja az eredményt vagy a különbséget.
- Sokszor nincs csomag, csak egy szimpla „60 perc = X forint” ajánlat.
Tipp: Fogalmazd meg magadnak, mit kap az ügyfél az áron túl – szakértelem, figyelem, eredmény, élmény, rugalmasság?
Egy valós példa:
Egy tapasztalt edző ügyfelem hosszú évek óta változatlan áron dolgozott, mert félt, hogy az áremelés miatt elveszíti a klienseit. Egy tanácsadás során meggyőztem, hogy csak minimálisan emeljen árat – megtette, és meglepődve tapasztalta, hogy semmilyen negatív visszajelzést nem kapott, sőt: nőtt a bevétele. Ezután továbblépett, és a piaci szint fölé emelte az árait (nyilván nem csak úgy a semmire, a kommunikáción és a csomagokon is sokat változtattunk – de ezeket később). Az eredmény? Néhány ügyfelet elvesztett – de pont annyit, hogy felszabadult napi néhány órája, és a kevesebb ügyféllel is közel kétszer annyit keresett. Több szabadideje lett, és mégis jobban élt.
Számoljunk együtt – mit jelent a különbség az árakban?
Tegyük fel, hogy szeretnél 800 000 Ft tiszta profitot elérni havonta. A fix havi költségeid (adók, terembérlet, eszközök stb.) 200 000 Ft. Ez azt jelenti, hogy 1 000 000 Ft havi bevételre van szükséged.
Nézzük meg, mennyi munkát jelent ez különböző óradíjak mellett:
| Óradíj | Havi szükséges alkalom | Heti alkalom (4 hét) | Napi alkalom (5nap/hét) |
|---|---|---|---|
| 5 000 Ft | 200 | 50 | 10+ |
| 7 000 Ft | ~143 | ~36 | ~7 |
| 10 000 Ft | 100 | 25 | 5 |
Tanulság:
5 000 Ft-os óradíjjal napi 10+ alkalmat kell tartanod, hogy elérd a célodat. Ez nagyon megterhelő lehet, kevés pihenővel és magas kiégési rizikóval.
7 000 Ft-os díjjal már sokkal életszerűbb a terhelés, de még mindig feszes.
10 000 Ft-os díjjal napi 5 kliensből is elérhető a cél, így marad időd pihenésre, fejlődésre vagy új bevételi lábak építésére.
Mit tehetsz?
1. Kezdd a számokkal
nézd meg, mennyit kell keresned havonta, és ehhez mennyi órát akarsz tartani.
2. Számolj a rejtett időkkel is
nem csak az óra számít, hanem az adminisztráció, utazás, üzenetváltás stb.
3. Emeld fokozatosan
ne félj kipróbálni az áremelést. Először az újonnan jövő ügyfeleknél, majd fokozatosan a többieknél. Tapasztalatból mondom: sokan kellemesen csalódnak, hogy az emelés után sem történik semmi rossz, sőt, néha még javul is az ügyfélminőség.
4. Mutasd meg az értéket
készíts egy profi bemutatkozót, vagy írd le, mit kap az ügyfél tőled másként, mint mástól. Ne legyen számára kérdés, hogy te vagy az ő embere. (Erről később még lesz szó.)
5. Olvasd el a többi pontot is
Az áremelés sokszor önmagában nem teljes megoldás, vagy ha nem jól csinálod, kontraproduktívan is elsülhet. Ezért érdemes a későbbi pontokkal kombinálni.
Lemondások kezelése – amikor az időd felett mások rendelkeznek
A leggyakoribb hibák:
- Nincs előre lefektetett szabályrendszer. A kliensek azt csinálnak, amit akarnak. Max kap egy udvarias, de határozott visszajelzést, hogy ez így nem fér bele – és megkéred, hogy legközelebb időben jelezze. (Valószínűleg nem az edzés előtt 2 órával lett rosszul, vagy történt valami, amit ne látott volna előre...)
- A szakember nem kommunikálja időben vagy átláthatóan a feltételeket. Ha nem tudja a kliens, mihez tartsa magát, nem fogja betartani azt...
- Félelem a konfrontációtól és a kliensvesztéstől. Sokan attól tartanak, hogy ha következetesen kiállnak a szabályaik mellett, azzal elveszítenek klienseket vagy konfliktust generálnak. Pedig az időd érték, amit te adsz, és ha ezt nem tisztázod előre, mások fognak rendelkezni felette.
- Nincs a kezedben eszköz, hogy inkorrekt lemondás esetén érvényesítsd az igazad és szankcionáld a klienst.
Egy valós példa:
Egy oktató ügyfelemnél a lemondások olyan szintet értek el, hogy minden egyes óra előtt görcsbe rándult a gyomra. Heti 2-3 alkalommal fordult elő utolsó pillanatos lemondás vagy variálás, ami nemcsak anyagi kiesést, hanem állandó stresszt okozott számára.
Megbeszéltük, hogy az alkalmi ügyfeleknél vezessen be előre fizetést, és legyen egyértelmű szabály: 24 órán belüli lemondás vagy módosítás esetén az alkalom felszámolásra kerül. Fontos volt, hogy ezt időben és átláthatóan kommunikálja a kliensei felé.
A változtatás után drasztikusan csökkent a lemondások száma, az ügyfelek komolyabban vették a foglalásaikat, ő pedig felszabadultabbá vált. Az órák kiszámíthatóbbak lettek, a bevétel stabilabbá vált és ami talán a legfontosabb: visszatért a motivációja és a nyugalma.
Mit tehetsz?
1. Alakíts ki szabályrendszert.
Például: ha egy időpontot 24 vagy 48 órán belül mondanak le, az alkalom felszámolásra kerül. Ugyanez érvényes az időpont módosításra is: legyen egyértelmű, hogy az utolsó pillanatos variálás nem fér bele.
2. Kínálj több alkalmas bérleteket.
(Erről később még lesz szó.) A bérlet nemcsak stabilabb bevételt ad, hanem elköteleződésre is ösztönöz. Így a kliens nem fog könnyedén lemondani, és ha mégis, az elvesztett alkalmat már előre kifizette – te pedig nem maradsz bevétel nélkül.
3. klienseknél kérj kauciót vagy előrefizetést.
Ez lehet például egy alkalom ára, amit az utolsó órából jóváírsz, vagy visszajár, ha minden rendben zajlik. De az is lehet szabály, hogy mindig előre kell kifizetni a következő alkalom díját.
4. Állj ki magadért.
Az első problémás esetnél még lehet szó figyelmeztetésről: udvariasan, de határozottan jelezd, milyen következményekkel jár számodra az ilyen lemondás, és hogy a következő alkalmat már a szabályaid szerint fogod kezelni. (Én is úgy gondolom, hogy egy hibázási lehetőség mindenkinek jár, de utána következetesnek kell lenned.)
Pro tipp:
Használj időpontfoglaló rendszert, ahol a kliensek maguk intézhetik a foglalást, akár online bankkártyás fizetéssel együtt. Ez nemcsak a te adminisztrációs terheidet csökkenti, de a kliensek számára is komolyabbá teszi a foglalást. Ha nem tudod, hol és hogyan kezdj bele ennek a kialakításába, szívesen segítek. (link)
!!!: Az árak mellett az időd is a legfontosabb erőforrásod. Ha egy kliens sorozatosan nem becsüli ezt meg, az hosszú távon sokkal többet árt, mint amennyit fizet. Legyél te az, aki meghúzza a határokat. Az ilyen kliensek gyakran vagy átalakulnak, vagy eltűnnek – de helyet adnak azoknak, akik tisztelnek.
Fontos zárógondolat:
A szabályok és szankciók lefektetése elengedhetetlen, de az alkalmazásuknál mindig mérlegelj egyénileg.
Előfordulhat, hogy egy megbízható, régóta hozzád járó kliens valóban váratlan élethelyzet miatt mond le egy alkalmat az utolsó pillanatban – ilyenkor nem biztos, hogy a “vasfegyelmet” kell alkalmaznod.
Az emberi rugalmasság és a józan ítélőképesség legalább olyan fontos, mint a következetesség.
A cél nem a büntetés, hanem az, hogy te is méltányos és kiszámítható keretek között dolgozhass – úgy, hogy közben megmarad az emberi kapcsolat is.
Meglévő ügyfelek megtartása – amikor az elégedett kliens a legjobb marketing
Mi történik, ha elhanyagolod a meglévőket?
- Elkezd csökkenni a motivációjuk, mert nincs elég figyelem.
- Könnyen lemorzsolódnak, ha nem érzik a haladást.
- Nem ajánlanak tovább, mert nem érzik magukat különlegesnek.
- Nem adnak a munkádra visszajelzést mert nem kéred.
Mit tehetsz?
- 1. Állítsatok fel közösen egy konkrét célt.
Ne csak „jobb közérzet” vagy „fejlődés” legyen – hanem kézzel fogható, mérhető cél:
például „3 hónap múlva 5 kg súlycsökkenés”, „egy adott mozdulat, gyakorlat vagy készség helyes elsajátítása”, „egy konkrét probléma tartós megoldása”, stb. Ez nemcsak neked ad visszacsatolást, de motiválja is a klienst, és megakadályozza a lemorzsolódást.
Dicsérd meg rendszeresen a klienst és emlékeztesd, mennyit fejlődött az első alkalom óta – ezek apróságnak tűnnek, mégis hatalmas hatással vannak az ügyfélélményre.
Minden nagyobb mérföldkő elérése után tűzzetek ki új, kisebb-nagyobb célokat – ha mindig van egy következő, motiváló irány, akkor sokkal kisebb eséllyel fog a kliens lemorzsolódni.
- 2. Rendszeresen kérj visszajelzést – már most kezd el gyűjteni a bizalomépítő anyagokat.
Ha jelenleg még nincs saját weboldalad vagy visszajelzéseknek dedikált felületed, az sem baj – de jó eséllyel eljön az idő, amikor lesz. Akkor pedig nagyon hasznos lesz, ha már most tudatosan elkezded gyűjteni a tartalmat ehhez.
A legtöbb új érdeklődő az elsők között nézi meg mások véleményét, így ezek döntő szerepet játszhatnak a vásárlási döntésben is.
Ha máshogy nem megy, kérd meg a klienseidet, hogy e-mailben vagy üzenetben (pl. Messenger, Instagram DM) írják le, mi volt számukra a legértékesebb az együttműködésben. Ezeket később – akár név nélkül is – felhasználhatod.
- 3. Legyen törődő a kommunikációd.
Küldj néha emlékeztetőt, inspiráló üzenetet, vagy kérdezd meg, hogy érzi magát. Dicsérd meg rendszeresen, és emlékeztesd arra is, mennyit fejlődött az első alkalom óta – ezek apróságnak tűnnek, mégis hatalmas hatással vannak az ügyfélélményre, és hosszú távon a lojalitásra.
- 4. Tarts fenn időszakos értékelést.
Akár 4–6 hetente, tartsatok egy mini értékelést, ahol átbeszélitek, hová jutottatok és merre tovább. Ez segít a klienst fókuszban tartani, és téged is segít a szolgáltatásod fejlesztésében. Minden nagyobb mérföldkő elérése után tűzzetek ki új, kisebb-nagyobb célokat – ha mindig van egy következő, motiváló irány, akkor sokkal kisebb eséllyel fog a kliens lemorzsolódni.
Személyes tapasztalat:
Rendszeresen visszatérő probléma, amikor egy szakember eljut oda, hogy elkészítsük a weboldalát, nincsenek írásos visszajelzések, és lepkehálóval kell kergetni a meglévő klienseket, hogy írjanak valamit. Volt olyan ügyfél, ahol felajánlottuk a meglévő klienseknek, hogy aki normális, igényes visszajelzést ír, kap egy ingyen alkalmat, aki pedig videós visszajelzést készít, az hármat. Sokszor motiválni kell a klienseket, de ha friss az élmény és benne vagytok a folyamatban, sokkal könnyebb ezeket a visszajelzéseket begyűjteni, mint később rohanni utánuk.
Nincsenek csomagajánlatok vagy bérletek – a „kóbor” alkalmak csapdája
Gyakori probléma: Sok szakember csak alkalmi, egy-egy órás együttműködéseket kínál. Az ügyfél jön, ha épp kedve van – és ha nincs, akkor nem. Ez kiszámíthatatlan bevételt, alacsony elköteleződést és folyamatos bizonytalanságot eredményez.
Mi történik, ha csak egyalkalmas lehetőségeid vannak?
- Elkezd csökkenni a motivációjuk, mert nincs elég figyelem.
- Könnyen lemorzsolódnak, ha nem érzik a haladást.
- Nem ajánlanak tovább, mert nem érzik magukat különlegesnek.
- Nem adnak a munkádra visszajelzést mert nem kéred.
Mit tehetsz?
1. Alkoss csomagokat és bérleteket.
Például: 8 vagy 12 alkalmas bérletek, tematikus csomagok (pl. „4 hét – újrakezdőknek” vagy „3 hónap – célzott haladás”).
2. Adj ösztönzést az elköteleződésre.
A 12 alkalmas bérletbe építhetsz be egy kedvezményt vagy ajándék alkalmat. Példa: „12 alkalom ára 120.000 Ft helyett 100.000 Ft – 2 alkalmat ajándékba kapsz.”
Pro tipp: Pro tipp: Az árakkal is játszhatsz, úgy, hogy az egyalkalmas árat felárazod, és kedvezményt adsz a bérletekből – és ott hasonlítod össze, mennyire jön ki egy óra. Ezzel nem becsapod az ügyfelet, hanem kedvezménnyel értékeled azt, ha valaki hosszabban köteleződik el melletted. Neked kiszámíthatóbb bevétel, neki nagyobb elköteleződés – így biztosabb az eredmény elérése.
Személyes tapasztalat:
3. Legyen minden bérletnek lejárati ideje!
Ne hagyd a végtelenségig felhasználni a bérleteket. Ha valaki 6 hónap múlva akarja lemozogni, az nem segít neked sem üzletileg, sem szakmailag. Példa: A 8 alkalmas bérlet 45 napig, a 12 alkalmas bérlet 60 napig használható fel.
Egyféle szolgáltatás – nincs skálázás, nincs növekedés
Gyakori probléma: Sok szakember kizárólag 1:1 formában dolgozik. Ez egy ideig jól működhet, de idővel elérkezik az a pont, amikor nem tud több ügyfelet vállalni anélkül, hogy teljesen kiégne vagy szétaprózná az idejét.
Miért veszélyes csak 1:1-ben gondolkodni?
Limitált kapacitás:
Ha kizárólag egyéni (1:1) formában dolgozol, idővel óhatatlanul elérkezel a személyes kapacitásod határához. Ez nemcsak a bevételi plafon kialakulásához vezet, hanem hosszabb távon a kiégés kockázatát is jelentősen növeli. A szabadidőd fokozatosan csökken, miközben az időráfordítás már nem hoz arányosan több eredményt – sem anyagilag, sem mentálisan.
Kiszámíthatatlan növekedés:
Ha minden ügyfél külön időpontot igényel, nincs lehetőség időhatékony fejlődésre vagy bevételnövelésre.
Lemondott időpontok duplán fájnak:
Az 1:1 alkalmakban minden egyes lemondás bevételkiesést jelent – csoportos formában ez jobban kezelhető.
A csoportos formától való félelem:
Sokan nem mernek belekezdeni, mert nincs struktúrájuk hozzá, vagy félnek attól, hogy nem lesz elég személyre szabott.
Mit tehetsz?
1. Indíts kiscsoportos foglalkozásokat.
Egy csoportban akár 2–4 ember is lehet egyszerre, így ugyanannyi idő alatt többszörös bevételt termelhetsz.
2. Dolgozz ki egy strukturált tematikát.
Legyen előre meghatározott témája és íve a csoportos alkalmaknak. Például 4 hetes blokkok célzott fejlődési fókuszokkal.
3. Emeld ki a csoportos forma előnyeit.
Például: több motiváció, közösségi élmény, egymást húzó lendület, alacsonyabb ár / főre lebontva.
4. Teszteld egy pilot csoporttal.
Hívd meg néhány meglévő ügyfeled kedvezményesen egy első, tesztcsoportba, hogy tapasztalatokat gyűjts és finomítsd a rendszert.
5. Kommunikáld, hogy ez nem „olcsósítás”, hanem új lehetőség.
A csoportos forma nem azt jelenti, hogy kevesebb figyelmet kap az ügyfél – csak más típusú értéket nyújt.
Személyes tapasztalat:
Több ügyfelemnél is bevezettük a csoportos formát a kizárólagos 1:1 munkamódszer mellé. Kezdetben szinte mindenki félt tőle, de utólag a legtöbben arról számoltak be, hogy nemcsak pénzügyileg lett jobb a rendszerük, hanem szakmailag is élvezetesebb és energizálóbb lett a csoportos munka. Volt, aki heti 10 egyéni alkalom helyett már csak 5 egyénit és 2 csoportosat tart és többet keres, mint korábban.
Fontos megjegyzés
Ez a megoldás nem minden területen alkalmazható ilyen egyszerűen. Például egy coach vagy néhány segítő számára a csoportos forma már egy teljesen új típusú szolgáltatást jelent – pl. mastermind csoport vagy program formájában. Ez már egy új termék a termékpiramisban, más típusú kommunikációt és struktúrát igényel. Ettől függetlenül a skálázás ott is megvalósítható, csak más formában.
Pro tippek:
Használj tudatos árazást:
A csoportos alkalmak több bevételt generálhatnak, ezért érdemes vonzóvá tenni őket úgy, hogy versenyképesebbek legyenek az 1:1 alkalmakhoz képest. Ez az első olyan skálázási lehetőség a vállalkozásodban, amihez nem kell extra befektetés vagy jelentős többletenergia.
Példa: ha egy személyi edzés ára 10 000 Ft, akkor a csoportos foglalkozás árát érdemes 6 000 – 7 500 Ft közé belőni. Ha például 3 fő vesz részt egy 7 000 Ft-os csoportos órán, az 21 000 Ft bevétel – szemben az 1:1 edzés 10 000 Ft-jával. Ez több mint kétszeres óradíjat jelent számodra, ugyanannyi idő alatt.
Motiváld az egyéni ügyfeled, hogy hozzon új embereket:
Bátorítsd arra, hogy eddzen együtt ismerőseivel, barátaival, testvérével vagy párjával. Adj kedvezményt, ha új klienst hoz.
Példa: eddig egy ügyféltől kerestél 10 000 Ft-ot. Most, ha ő hoz 2 új embert, és mindhárman 7 500 Ft-ot fizetnek, akkor a teljes bevételed 22 500 Ft. Ha ebből az eredeti kliensnek adsz egy kedvezményt, és ő csak 5 000 Ft-ot fizet, még mindig 20 000 Ft-ot keresel ugyanannyi idő alatt. Több bevétel, erősebb elköteleződés, stabilabb működés.
Nincs megkülönböztető erő – „Még egy szakember a sok közül”
Tünetek, amik erre utalnak:
Nincs saját módszer vagy keretrendszer:
A szolgáltatás nehezen megfogható: nincs „saját névvel” ellátott folyamat, vagy legalább egy világos tematika, amire a kliens emlékezhet.
Hiányzik a célcsoport pontos meghatározása:
Nem világos, hogy kinek szól az adott szolgáltatás. Ezért az üzenet sem tud betalálni, nem ér célba.
Mit tehetsz?
- 1. Dolgozd ki a saját módszered / keretrendszered:
Ne gondolj bonyolult szakmai rendszerre. Már az is elég, ha van egy 3–5 lépéses folyamatod nevekkel ellátva (pl.: Indulás – Megvalósítás – Fenntartás), amit konzekvensen kommunikálsz.
- 2. Fogalmazz meg egyedi értékajánlatot:
Gondold végig:
- Miben vagy más, mint a többiek?
- Kiknek segítesz a legnagyobb hatékonysággal?
- Mit nyújtasz, amit máshol nem kapnak meg?
- 3. Specializálódj egy célcsoportra vagy problématípusra
Nem zárja ki, hogy más is jöjjön, de a kommunikációd így célzottabb, erősebb lesz. Példák:
- Edzőként: választhatsz például ülőmunkát végző irodai dolgozókat, kismamákat szülés után, vagy sportolni vágyó idősebbeket.
- Coachként: fókuszálhatsz kiégésben szenvedő szakemberekre, önbizalomhiánnyal küzdő nőkre, vagy vállalkozásindításon gondolkodó fiatalokra.
- Jógaoktatóként: célcsoportod lehetnek például kezdők, akik sosem jógáztak korábban, derék- vagy hátfájdalmakkal élők, vagy nők, akik női ciklushoz igazított jógagyakorlást keresnek.
- 4. Használj példákat, történeteket:
Az emberek nem módszerekre, hanem megoldásokra és érzésekre emlékeznek. Meséld el, hogyan dolgozol, milyen élmény Veled a folyamat. Csomagold a mondandód valós példákba, sztorikba, hogy emberközelibb legyen. Például mesélj el egy konkrét esettanulmányt: milyen kihívással érkezett hozzád egy kliens, hogyan vezetted végig a folyamaton, és mi lett az eredmény. Ezzel nemcsak hitelesebbé válsz, hanem érzelmileg is jobban kapcsolódnak majd hozzád az érdeklődők.
Pro tippek:
Adj nevet a módszerednek!
Például: „3 lépés a fájdalommentes hétköznapokhoz” vagy „BalanceFlow – a női energiarendszer aktiválása”. Már önmagában a név is különbséget teremt.
Kérj visszajelzést a klienseidtől arra, hogy ők miben érezték másnak a Veled való munkát, vagy mi az a tulajdonság, amit ki tudnának emelni.
Ez gyakran segít rávilágítani olyan egyedi erősségekre, amelyeket belülről nem biztos, hogy észreveszel. Könnyen lehet, hogy olyan tulajdonságot vagy módszert emelnek ki, amit te teljesen természetesnek veszel, de kívülről nézve ez adja a megkülönböztető erődet. Ezekből a visszajelzésekből akár szlogen, pozícionáló mondat vagy saját módszertani elnevezés is születhet.
Legyen pozícionáló mondatod.
Ennek a mondatnak a lényege, hogy azonnal kiderüljön, kiknek, miben és hogyan segítesz. Példák:
„Nőknek segítek visszanyerni önbizalmukat és testük feletti kontrolljukat, személyi edzéseken keresztül, testtudat fejlesztéssel és fokozatos terheléssel akár 40 év felett is.”
„Kiégett, irányt vesztett felső és középvezetőknek segítek újraépíteni a motivációjukat és megtalálni a munkájukban rejlő értelmet egyéni coaching folyamaton keresztül, strukturált kérdésvezetéssel és cselekvési terv kialakítással.”
Fontos megjegyzés
Ezt a fajta kommunikációt és pozicionálást érdemes minél korábban kialakítani, még akkor is, ha jelenleg nincs saját weboldalad. Ugyanis ha a vállalkozásod fejlődik, és eljutsz odáig, hogy saját weboldalad legyen, ezekre az alapokra már könnyen tudsz építkezni.
Addig is érdemes a közösségi média felületeiden, a terem weboldalán, vagy akár nyomtatott kommunikációs anyagokon keresztül hangsúlyozni, hogy miben vagy más, mint a többi szakember. Így már a kezdetektől fogva ki tudsz tűnni, és könnyebben kialakul az a megkülönböztető erő, amire a marketinged hosszú távon is épülhet.
Miért nem került bele a +1 pont a letölthető anyagba?
De van egy +1 pont, ami nem csak optimalizál, hanem szintet is léptet. Ez az a lépés, amire a tudásalapú szolgáltatók 90%-a nem mer vagy nem tud rálépni, pedig a valódi szabadság és skálázhatóság ott kezdődik.
A +1 pont abban fog segíteni neked, hogy:
- Ne csak a jelenlegi működésedet járasd csúcsra,
- hanem új lábakat építs a vállalkozásodba,
- és fokozatosan függetlenítsd magad a kizárólag időért pénzt modell alól.
- Továbbá ne legyél kiszolgáltatva egyetlen helyszínnek vagy teremnek sem. Egy esetleges váltás, terembezárás vagy átszervezés ne sodorhassa veszélybe a klientúrád felét, és vele együtt a bevételed stabilitását is.
Miért nem kapod meg ezt azonnal?
Nem akarlak túlterhelni.
A tapasztalatom az, hogy ha valaki egy anyagban túl sok új információt kap egyszerre, abból csak kevés valósul meg. Ezért döntöttem úgy, hogy a +1 pontot és a hozzá kapcsolódó haladó anyagokat 2 naponta e-mailben küldöm el neked 3 részletben.
Ez a tempó lehetővé teszi, hogy:
- ülepedjenek az új gondolatok,
- legyen időd alkalmazni őket,
- ne csak inspiráljanak, hanem valóban beépüljenek a működésedbe.
Ez egy tükör is lehet számodra...
Hogyan tovább:
Hogyan kezdj neki a megvalósításnak?
Tudom, hogy az anyag inspiráló és talán még egy kicsit fel is pörgetett. De mielőtt ajtóstól rontanál a vállalkozásodba, kérlek, állj meg egy pillanatra.
A siker nem abból fakad, hogy mindent egyszerre akarsz megváltoztatni. Hanem abból, hogy fokozatosan, tudatosan építkezel.
Így kezdd el:
- 1. Olvasd át újra az anyagot, ezúttal egy jegyzetfüzettel a kezedben.
- 2. Válaszd ki a 2 legégetőbb problémát, amivel jelenleg küzdesz.
- 3. Csak ezekre koncentrálj a következő 2 hétben. Dolgozd ki, mit fogsz változtatni és kezdj bele!
- 4. Ha ez már beépült a működésedbe, jöhet a következő két pont. És így tovább…
- 5. Bizonyos változtatásokat (például áremelést vagy új bérletes konstrukciók bevezetését) érdemes fokozatosan, tudatosan bevezetni. Kezdd az újonnan érkező klienseknél, majd a meglévő ügyfeleknek is időben jelezd előre, mire számíthatnak. Ezzel nemcsak korrekt benyomást keltesz, hanem lehetőséget is adsz nekik az alkalmazkodásra. Így elkerülhető a konfrontáció és erősödik a bizalom, miközben te is magabiztosan tudsz haladni a változásokkal.
Tartsuk a kapcsolatot, mert ez csak a kezdet...
Ez az anyag nem az utolsó segítség tőlem. Figyeld az e-mailjeidet, mert a következő napokban további hasznos gondolatokat, inspirációt és haladó tippeket küldök majd.
Emellett szeretnék létrehozni egy kisebb, de annál tudatosabb vállalkozói közösséget. Olyan szakemberek számára, akik fejlődni szeretnének, értéket adni, és nem csak sodródni a napi hajtásban.
👉 Nemrégiben megnyílt a Facebook csoportom, ahová meghívlak téged is. Itt rendszeresen osztok majd meg hasznos tartalmakat, gondolatébresztő kérdéseket és sok hozzád hasonló tudásalapú vállalkozóval találkozhatsz, akikkel inspirálhatjátok egymást és épülhet egy remek szakmai közösség. Gyere és csatlakozz hozzánk!
Az anyag végére értünk de a megvalósítás valójában csak most kezdődik igazán. Hajrá!
